SAP CRM和Hybris Commerce里关于价格折扣的一些配置

最近Jerry做了一个和价格折扣相关的原型项目,把学到的知识记录下来,以备将来查阅。

在这个原型项目里,我们用React-Native开发了一个移动应用,用户可以在手机上浏览SAP Hybris Commerce里的产品,然后下单。假设Jerry购买成功后,在朋友圈分享一张包含自己个人信息的二维码。Jerry的好友扫描二维码之后,到Hybris Commerce里下单购买同样的产品之后,Jerry就会收到一张优惠券。

这个场景其实和瑞幸咖啡的推广模式类似,我们也希望通过这个原型项目,证明SAP的产品,也能运行这些在国内很热门的互联网式的营销场景。

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冷冷的冬夜,一盏孤灯,在女神的陪伴下,程序员静静地写着代码,这就是程序员的平淡生活。

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Pricing(定价)在SAP任何产品里都从来不是一个简单的话题,无论是客户在实际业务处理中对定价策略使用场景的变化多端,还是SAP产品里定价引擎本身实现的复杂程度,都超出了很多从业者的想象。

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Jerry认识的一位在SAP德国总部工作的同事,从大学毕业起就在SAP ERP里做Pricing实现,做了20多年,从ERP Pricing一直做到现在的S/4HANA Pricing,而且将一直做下去,如果不出意外的话,我估计他做Pricing会做到在SAP退休。从这位同事身上,Jerry很容易联想起“德国制造”,“工匠精神”,“精益求精”这些关键词。


正所谓“没有对比就没有伤害”,同这些Pricing专家相比,Jerry对基于ABAP实现的SAP产品内的Pricing的掌握程度,仅仅停留在出了问题后,知道从哪里设置断点开始调试。这次在SAP Hybris Commerce上使用其Pricing功能,过程也是各种磕磕绊绊,还好得到了Kevin,Jonathan和Kate同学的大力帮助,这里表示感谢。

Pricing到底是什么?当一个新的业务文档(销售订单,服务订单,报价单)被创建出来时,我们期望系统能够基于已有的配置,针对某个特定的客户,自动计算出正确的价格信息,包括总价(Gross Price),折扣(Discount),额外费用(Surcharge)等等。

以基于ABAP技术栈实现的SAP CRM Pricing为例,“已有的配置”,在CRM里称为condition record,实际就是Pricing相关的各种配置表的条目。项目实施的时候,顾问根据某企业实际的计价场景,维护不同的condition record,在运行时,计价引擎会按照不同的优先级处理这些记录,有点类似ABAP编程语言里CASE … WHEN XXX. WHEN YYY. WHEN OTHERS.这种处理思想。

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如上图所示,SAP CRM里引入了一个叫做Pricing Procedure的逻辑概念,作为计价引擎的输入,统一关联了condition record等计价相关的信息。

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通过销售组织,分销渠道,部门,Document Pricing Procedure和Customer Pricing Procedure这五个参数可以唯一确定一个Pricing Procedure:

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上面的配置页面其实就是Pricing Procedure determination这个函数的五个输入参数,输出则就是匹配的Pricing procedure:

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再来看Hybris Commerce的Pricing设计。在SAP官网上是这样介绍的:

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由此可见,Hybris Commerce的Pricing引擎工作原理和SAP CRM类似,即预先在系统配置好满足各种条件的PriceRow(即SAP CRM的condition record), 然后在运行时,根据订单字段的实际内容,找到匹配的PriceRow.

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SAP官网上给出的Pricing引擎工作流程图:

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最后介绍Jerry在这个原型项目中用到的几种Hybris Commerce里常见的维护价格折扣的方法。

  1. 价格折扣组

在我们的原型项目里,给用户设计了一系列的任务。当用户完成了这些任务后,我们的React-Native应用会调用Hybris Commerce API,将这个用户分配到Hybris一个特定的用户折扣组里,组内用户在特定的时间段里可以享受某种购物优惠。

在BackofficeCustomer Discount Groups里创建折扣组:

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在Discount菜单里维护一条8折的折扣记录:

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新建一条PriceRow,将上述的Customer Discount Group和8折的折扣记录关联起来:

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最后创建一个user Group,id为ambassador_discount, 这个组里的所有用户都能享受20%的折扣。

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把之前创建的Customer Discount Group分配给这个User group:

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当用户完成任务时,调用下图这个Commerce API,将其分配到折扣组里:

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原价130.65元的商品,8折就是省26.13元. 下单时,观察到省掉了26.13元,说明8折优惠生效了。

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  1. 使用Hybris Commerce的Promotion Rule实现价格折扣

新建一条Promotion Rule(促销规则):

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Promotion的条件,设置成仅当客户购买Hybris商城里的数码相机时,才触发该促销规则:

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再添加一条触发规则,这条规则和上面的规则逻辑上是AND的关系,即两条同时满足,才能享受折扣。

这条规则的类型是Qualifying coupons,即用户必须持有id为jerrycoupon的优惠券。

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如果这两条规则都满足,在Actions区域维护优惠信息:享受10%的优惠

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同样,当用户在我们的React-Native应用里同其好友互动,完成了我们指定的任务后,React-Native应用调用Hybris Commerce的Coupon API,将jerrycoupon这个优惠券分配给该用户。

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这样该用户能在My Coupons界面看到自己完成任务后赢得的这个优惠券:

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最后下单时,购买这个3607元的数码相机,节省了10%也就是360.7元。

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在Hybris Commerce里要实现价格折扣,方法当然不仅限于本文介绍的这两种方式。要实现折扣效果,除了Price Row之外,我们还可以利用更加直接的DiscountRow,将产品和Discount记录关联起来。

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最后同样能实现折扣效果:

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希望这篇文章能帮助大家对SAP产品的Pricing设计和使用场景有个最基础的认识,感谢阅读。如果对我们开发的这个SAP Hybris Commerce同微信集成的原型感兴趣,可以联系Jerry.

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